Tipos de Investigación de Mercados: ¿Cuál se adapta mejor a tu negocio?
Contar con la información adecuada es vital para cualquier empresa que quiera tomar decisiones, que den resultados y aprovechar oportunidades en el mercado. No todos los estudios de mercado ofrecen insights prácticos que permitan anticipar cambios y diseñar acciones concretas.
En este artículo descubrirás los tipos de investigación de mercados, cuándo aplicarlos y cómo elegir el más adecuado para tu empresa.
¿Cuál es el objetivo de la investigación de mercados?
Su propósito principal es brindar a las empresas una base sólida para la toma de decisiones, considerando las necesidades de los clientes, las oportunidades del mercado y la competencia. La investigación transforma la observación del mercado en conocimiento accionable que orienta la estrategia de la empresa.
Al cruzar información interna y externa, permite identificar patrones de comportamiento, detectar nichos poco atendidos y generar iniciativas que fortalezcan la relevancia de la empresa en el mercado. Además, los analiza para responder preguntas clave: ¿qué espera el consumidor?, ¿qué vacíos existen en la oferta actual?, ¿qué tendencias están emergiendo y cómo aprovecharlas antes que la competencia?
¿Es importante la investigación de mercados para el éxito empresarial?
Aproximadamente el 95% de nuevos productos presentan una falta de análisis adecuado que puede conducir a inversiones erróneas, incluso cuando el producto es bueno. La Agencia de Investigación de Mercados permitirá mitigar esta variable al ofrecer datos correctos de las necesidades de las personas consumidoras, de los comportamientos y de los factores que sostienen sus decisiones y conductas de compra.
El precio que tienen las decisiones sin datos confiables
Numerosas empresas caen en el error de creer que conocen a su audiencia sin tener pruebas concretas. Contar con un investigador de mercado asegura que las empresas pueden anticipar escenarios y priorizar acciones que generen impacto tangible.
Ejemplo: En el año 2013, PepsiCo introdujo «Pepsi Raw», una versión más natural de su bebida, sin contar con suficientes estudios de mercado. Como consecuencia, el producto fracasó comercialmente y fue retirado en menos de un año.
¿Cómo reduce la investigación de mercados, los riesgos y potencia las oportunidades?
Un análisis profundo del mercado permite descubrir las tendencias emergentes y evaluar cómo cada decisión puede influir en los resultados. Las organizaciones pueden conocer, mediante métodos de análisis, tanto cualitativos como cuantitativos, cuáles son los elementos que influyen en las decisiones de compra de los consumidores y qué aspectos inciden en su fidelidad a un proveedor final o rival. Esto convierte la información en recomendaciones claras y prácticas para cada área de la empresa. Es decir:
- Facilita un entendimiento profundo del cliente.
- Guía la planificación de campañas con datos confiables sobre el mercado.
- Evita malgastar recursos en iniciativas que no generan valor.
- Revela oportunidades de crecimiento antes que la competencia las detecte.
¿Qué tipo de datos necesita tu empresa según su industria?
Cada industria enfrenta retos únicos. No todas las empresas requieren la misma información.
- Retail: Estudios sobre hábitos de consumo y precios competitivos.
- B2B: Análisis de clientes potenciales y necesidades específicas del sector.
- Tecnología: Evaluación de aceptación de nuevas funcionalidades y tendencias digitales.
- Servicios: Encuestas de satisfacción y estudios sobre lealtad del cliente.
Información importante: Las organizaciones que incorporan datos en su proceso de toma de decisiones tienen 23 veces más posibilidades de atraer nuevos clientes y son 6 veces más efectivas en retenerlos
Principales tipos de investigación de mercados y cuándo utilizarlos
Investigación cualitativa: Entendiendo la percepción del consumidor
Este método analiza el comportamiento, emociones y percepciones del consumidor. Se fundamenta en entrevistas, grupos de enfoque y observación de usuarios. Es ideal para explorar motivaciones profundas y descubrir insights que no se captan con números.
Ejemplo: Una empresa de productos de belleza desea investigar por qué los usuarios prefieren marcas surcoreanas en vez de occidentales. A través de grupos focales, descubren que los compradores valoran más la innovación en ingredientes naturales y el empaque atractivo.
Investigación cuantitativa: Datos duros para decisiones estratégicas
Se centra en la recopilación de datos numéricos mediante encuestas, análisis y estudios estadísticos. Utiliza estas estadísticas para medir tendencias y obtener datos concretos. Tradicionalmente, se lleva a cabo mediante encuestas, sondeos y análisis de grandes volúmenes de datos. También es bastante útil para medir la satisfacción del cliente, evaluar las tendencias del mercado o estimar la demanda de un producto.
Ejemplo: Una entidad bancaria planea una nueva tarjeta de crédito y efectúa un estudio cuantitativo para examinar la demanda en diferentes grupos de clientes.
Por eso, muchas empresas combinan ambos métodos, explorando primero ideas cualitativas y luego validando la demanda con datos cuantitativos, para obtener una visión más completa del mercado.
¿Cómo elegir la mejor investigación para tu empresa?
Elegir la investigación adecuada para tu empresa requiere evaluar varios factores claves, como: objetivo del estudio, el presupuesto y el tipo de mercado en el que opera la empresa.
Un investigador de mercado evalúa qué enfoque generará la información más relevante y aplicable a la estrategia de la empresa. También considera recursos disponibles y tiempos de ejecución, equilibrando precisión y eficiencia.
De este modo, la investigación no solo recopila datos, sino que produce recomendaciones concretas que fortalecen la planificación y ejecución de proyectos.
Factores clave para seleccionar el método adecuado
- Objetivo del estudio: Si se busca conocer la opinión del consumidor, la investigación cualitativa será ideal. Si se necesitan datos concretos, la cuantitativa es la mejor opción.
- Presupuesto disponible: La investigación primaria suele ser más costosa que la secundaria.
- Tiempo de ejecución: Si se necesita información de manera inmediata, los estudios secundarios pueden ser la mejor alternativa.
Otro factor importante es el presupuesto disponible, por ejemplo, la investigación primaria puede costar hasta 5 veces más que la secundaria, pero su precisión y exclusividad la hacen una inversión estratégica. Además, las empresas con estrategias más sólidas suelen combinar diferentes métodos de investigación de mercados para obtener una visión más completa del mercado.
Ejemplo: antes de lanzar un producto, una empresa puede realizar entrevistas cualitativas para explorar ideas, y posteriormente encuestas cuantitativas para validar la demanda con datos concretos.
Conclusión
Elegir el tipo correcto de investigación de mercados no es un paso más, sino un elemento estratégico que puede determinar el rumbo de tu empresa. Comprender las motivaciones de tus clientes, medir tendencias y analizar la competencia con información clara y práctica transforma la forma de diseñar y ejecutar estrategias comerciales. Más allá de reducir riesgos, este conocimiento permite anticipar oportunidades, mejorar la eficiencia de los recursos y ofrecer soluciones que realmente conecten con tu audiencia, convirtiéndose en la diferencia entre destacar o quedar en el promedio.
¿Cuál es el siguiente paso? Implementa la mejor investigación con SIMercados
En SIMercados te ayudamos a identificar la metodología más efectiva para tu empresa, asegurando información confiable y útil para tu estrategia. Contáctanos hoy y descubre cómo una investigación de mercados bien aplicada puede impulsar el éxito de tu empresa.