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Mystery Shopper

Es una técnica detectada por las empresas para evaluar y medir la calidad de atención a los clientes.

Descripción

Es una técnica detectada por las empresas para evaluar y medir la calidad de atención a los clientes. Se trabaja sobre un análisis cualitativo de las variables predefinidas en donde también se pueden realizar propuestas que tengan como objetivo mejorar o mantener la atención de los empleados de la empresa.

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